ALTERAÇÕES AO SERVIÇO DEVIDO AO COVID-19

On Março 16th, 2020

Estimado cliente,

Dados os atuais constrangimentos e restrições no desenvolvimento da atividade diária das farmácias, e face à crescente procura dos serviços da Disfaport, vimos por este meio solicitar a vossa colaboração na devolução das banheiras de serviço diário.  

O aumento significativo do volume de pedidos e dimensão dos mesmos, aliado ao facto da Disfaport se encontrar a implementar as diretrizes do INFARMED no que respeita à desinfeção de todo o equipamento após a sua utilização, incluindo as banheiras de transporte de medicamentos, está a causar alguns constrangimentos na disponibilidade deste equipamento. Nesse sentido, solicitamos que, aquando da entrega do pedido da Disfaport, nos devolva todas as banheiras do pedido anterior.

Informamos também que efetuámos um reajuste nas rotas de entregas diárias, não só por questões operacionais inerentes à propagação da infeção por Covid-19, assim como para minimizar o contacto da equipa de motoristas com o exterior. Pedimos que, em caso de dúvida, entre em contacto com o serviço de apoio ao cliente – call center dedicado, através do número 219 251 530.

Por fim, e face ao panorama atual do mercado farmacêutico, assim como a pedido da própria indústria, solicitamos que, por favor, não nos envie trocas e/ou devoluções até ao próximo dia 9 de abril, de forma a que consigamos reduzir o fluxo de trabalho neste departamento, concentrando assim todos os nossos esforços na atividade verdadeiramente relevante para todo o país e para o serviço farmacêutico: disponibilização aos utentes de medicamentos e produtos de saúde indispensáveis no contexto atual.

Desde a Disfaport continuaremos a trabalhar para que consiga dar resposta às solicitações dos seus utentes. 

Desde a Disfaport continuaremos a distribuir saúde!


Contactos Disfaport:

Serviço de Call Center: 219 251 530 | comercial@disfaport.pt

Key Account Manager Medicamento: Daniela Sousa | 934 700 070 | daniela.sousa@disfaport.pt

Account Manager Norte e Centro Marcas: Telma Estêvão | 934 700 052 | telma.estevao@disfaport.pt

Account Manager Centro e Sul Marcas: Mónica Padilha | 931 644 089 | monica.padilha@disfaport.pt

Um parceiro ágil e flexível, com capacidade de enfrentar os novos desafios do mercado.
Disfaport S.A.
Parque Empresarial da Granja – Vialonga
Armazéns 17 a 20, Casal do Bagulho
Granja de Alpriate
2625-607 Vialonga

Tel: 219 251 530
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